Veri Sorumlusu:

PawGrass

1. Genel Bilgilendirme

Bu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca PawGrass tarafından işlenen kişisel veriler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket hizmetlerin sunulması sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:

Kimlik verileri: Ad, soyad
İletişim verileri: Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi
İşlem verileri: Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcılarından alınan işlem doğrulama verileri)
Teknik veriler: IP adresi, çerez verileri, ziyaret tarih/saat bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, teslim edilmesi ve fatura düzenlenmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Kampanya ve pazarlama bilgilendirmeleri (izin verilmesi halinde)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sistem güvenliğinin sağlanması ve hizmetlerin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:
Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
Hizmet tedarikçileri (hosting, altyapı, müşteri destek yazılımları vb.)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz internet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, telefon veya e-posta yoluyla doğrudan sizden veya üçüncü taraflardan toplanabilir. İşleme KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebepler kapsamında yapılır (açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük vb.)

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde hizmetlerin çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı hizmetler çalışmayabilir

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz mevzuatta belirtilen süre veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hukuki zorunluluk halinde bu süre uzatılabilir

8. Veri Güvenliği

PawGrass kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için idari ve teknik tedbirler almaktadır. Ancak internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle kullanıcıların da hesap bilgilerini gizli tutmaları gerekmektedir

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir

10. Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: destek@pawgrass.store

📞 Telefon: +90 540 141 11 61

🏠 Adres: süzer bulvarı,bahçeşehir 2.kısım no : 31 istanbul/başakşehir

Satıcı Bilgileri

Unvan: PawGrass

Adres: süzer bulvarı,bahçeşehir 2.kısım no : 31 istanbul/başakşehir

Telefon: +90 540 141 11 61

E-posta: destek@pawgrass.store

Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün Adı: PawGrass™ Çim Köpek Tuvaleti
Temel Özellikler: Ürün sayfasında belirtilmiştir
Satış Fiyatı: Ürün sayfasında KDV dahil olarak belirtilmiştir
Kargo Ücreti: Ücretsiz
Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir
Teslimat Şekli: Kargo ile adrese teslim

Ödeme ve Teslimat

Ödeme Şekli: Kredi kartı, banka kartı veya havale/eft (ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır)
Teslimat Adresi: Müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilir

Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişisel hijyen ürünleri (ör. çim köpek tuvaleti pedleri) sağlık ve hijyen gerekçesiyle, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Müşteri tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim talebi için destek@pawgrass.store adresine sipariş numarası ile birlikte e-posta gönderilmelidir.

Onay sonrası ürün, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.

Şikayet ve İtiraz

Tüketici, şikayet ve itirazlarını, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.

Sipariş ve Ödeme

Tüm siparişler www.pawgrass.store üzerinden online olarak alınır
Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya belirtilen diğer ödeme yöntemleriyle güvenli şekilde yapılır
Ödeme onayı alındıktan sonra siparişiniz işleme alınır

Ürün Bilgileri

Satışa sunulan tüm ürünlerin görsel ve açıklamaları gerçeğe uygun şekilde hazırlanmıştır
Ürün renkleri, ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılık gösterebilir

Teslimat Süreci

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir
Kargo süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz

İade ve Değişim Koşulları

Hijyen gerektiren ürünler (örnek çim köpek tuvaleti pedleri) ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamaz
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerin iadesi yapılabilir
İade talebi için sipariş numaranız ile birlikte destek@pawgrass.store adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir

Garanti ve Sorumluluk

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir
Yanlış kullanım veya talimatlara aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir

İletişim

Her türlü soru talep veya şikayetleriniz için

E-posta: destek@pawgrass.store

Telefon: +90 540 141 11 61

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek için destek@pawgrass.store adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü uygulanabilir

İade Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz
Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Hijyen gerektiren ürünler (örnek çim köpek tuvaleti pedleri) ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez
İade talebi için destek@pawgrass.store adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekir

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermelisiniz
Kargo ücreti iade sebebine göre satıcı veya müşteri tarafından karşılanabilir
İade edilen ürün incelendikten sonra, iade şartlarına uygunsa 5-10 iş günü içinde ödemeniz yapılır

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında üründe hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız
Üründe üretim kaynaklı kusur olması halinde, değişim veya ücret iadesi yapılır

İletişim

İptal veya iade işlemleriyle ilgili sorularınız için

E-posta: destek@pawgrass.store

Telefon: +90 540 141 11 61